Россиян неприятно удивили условиями, которые ввел популярный маркетплейс Wildberries. Сервис начал списывать деньги с пользователей за то, что они оформляли обратную доставку бракованного товара. В ситуацию пришлось вмешаться Роспотребнадзору.
Читайте Telegram-канал «А теперь внимание!» — новости для невнимательных.
«При возврате некачественного товара продавцы или маркетплейсы не могут взимать или удерживать денежные средства потребителей», - сообщили в ведомстве.
Как пишет MK.RU, в конце января маркетплейсу пришлось объясняться перед контролерами, почему так произошло. В Wildberries ведут работу по автоматическому возврату денежных средств клиентам. Кроме того, обрабатываются жалобы всех заинтересованных лиц.
Ранее в Wildberries опровергли введение платного отказа от бракованных товаров.