Многие магазины и торговые сети убеждают своих клиентов в том, что вернуть товар без чека невозможно. В беседе с порталом «А теперь внимание!» руководитель общественной организации по защите прав потребителей «Хрюши против» Светлана Васильева рассказала, почему это не так.
Читайте и обсуждайте самые важные новости в Telegram-канале «А теперь внимание!».
Эксперт подчеркнула, что слова о невозможности возврата без чека можно услышать от самих продавцов. Якобы в таком случае придется попрощаться с деньгами, даже если товар испорчен не по вине покупателя.
На самом деле же вернуть что-либо без чека можно на законных основаниях. Об этом говорится в ч. 5 ст. 18 и ч. 1 ст. 25 закона «О защите прав потребителей».
«Покупателю придется доказать факт покупки конкретно в этом магазине. Например, с помощью скриншота из мобильного приложения банка, где зафиксирована операция, либо с помощью карты лояльности, в которой тоже фиксируются ваши покупки. В магазинах есть камеры видеонаблюдения, у вас могут быть свидетели. Может, вас запомнил кто-то из сотрудников», — объяснила Васильева.
Она подытожила, что в крайнем случае любой покупатель может обратиться в суд, подав иск о возврате средств.
Ранее стало известно, что на импортных товарах в магазинах могут появиться пугающие метки.