Многие россияне наверняка задавались вопросом, почему из магазинов торговой сети «Пятерочка» внезапно исчезли ящики для хранения вещей. Как оказалось, покупательские ячейки создавали слишком много проблемных ситуаций.
Самые свежие новости читайте в группе «А теперь внимание!» во ВКонтакте.
Как отметил бывший работник крупной торговой сети Тихон Смирнов, обслуживание покупательских ячеек на самом деле обходится дорого. За много лет в торговой сети поняли, что конструкция металлических ящиков ненадежная — замки постоянно ломались, а дверцы гнулись. Также часто пропадали и ключи от боксов для хранения вещей. Все это требовало затраты дополнительных средств.
Второй немаловажный фактор — доверие к покупателям.
«Пару лет назад "Пятерочка" придумала новую концепцию отношения к посетителю. В магазины больше не ходят покупатели, а ходят гости. Теперь их нужно называть так. Мы же доверяем своим гостям. Мы считаем, что они адекватные и добропорядочные», — поделился Смирнов в своем блоге на Дзен.
Однако главная причина, по которой от ящиков для хранения решили отказаться, — конфликты. Многие наверняка помнят, как на входе в магазин охранники иногда просили сдать сумки и пакеты в ячейку. Однако делали это не все клиенты. В итоге происходили ситуации, когда посетителя могли и вовсе не впустить в торговую точку.
Ранее стало известно, почему нельзя верить ценам в дисконт-магазинах одежды и обуви.