+7 3532 20-06-06 info@vnimanie.pro

Для участников и для организаторов. Любой участник тренинга идет на тренинг с определенной целью. Более того цели участников тренинга могут совершенно не совпадать. Для кого-то тренинг это замечательная возможность получить пользу (выражаться она может в некотором результате – росте количества, качества, обучении новым технологиям и т.п.), а для других – замечательно провести время («потусить», развлечься, пообщаться в неформальной обстановке).Высокая степень расхождения мотивов обусловлена прежде всего низким качеством подготовительной работы тренера. Что будет на тренинге – это ожидания участников. Если эти ожидания не совпадут с тем, что получится в результате – «тренер отстой». Вот вам пример из личной практики – когда-то в Оренбурге была ежегодная традиция проводить маркетинговые форумы. Приглашали именитых маркетологов России поучить современным техникам привлечения/удержания/охмурения клиентов. На одном из таких форумов я стал свидетелем спора двух начальниц из маркетинговой индустрии. Одна настойчиво выражала свое недовольство тем, что «мало показывают роликов, мало готовых кейсов». Мотив мне был понятен – она пришла за готовым решением «возьми и сделай». Ее собеседница, напротив, убеждала, что важно не готовые результаты изучать, а научиться создавать качественный продукт. Их спор мне напомнил интересную притчу «про рыбу и удочку»! Спор остался открытым, каждый стойко стоял на своем.

Надо понимать, что если в тренинге планируют участвовать 200 человек, то мотивы могут сильно отличаться, тем более что люди могут быть совершенно с разной подготовкой и с разным уровнем знаний: кому-то будет неинтересно, кто-то будет с детским любопытством вслушиваться в банальные вещи.

Мы научились решать эту проблему – мы создаем и задаем правила. До начала мероприятия мы даем максимально полную информацию о предстоящем тренинге – что будет на тренинге, чего ожидать, каких результатов достигнем, каким образом. Для большей конкретики добавляем чего не будет (веселых хороводов с дыхательными упражнениями ;). Участник, который ознакомлен с конкретной программой мероприятий не будет строить себе иллюзий по поводу того, что «я ожидал вот это, а тут брехня какая-то». Поверьте, это работает. Главная проблема – недосказанность.

Пример не из тренингов. Устроился к вам на работу молодой специалист в отдел продаж. Его задача обзванивать клиентов и выезжать на встречу. Новый боец замотивирован, ему все нравится до тех пор, пока он не узнает от коллег, что проезд к клиенту он оплачивает за свой счет, а это деньги и порой не маленькие. Ключевое возражение – «мы на это не договаривались». Так и с тренингами – мы пытаемся договориться здесь, «на берегу». Недосказанность вызывает недоверие, возражения. На них приходится тратить время, иногда деньги.

Рекомендация для участников тренинга: постарайтесь максимально получить информацию о том каких результатов  добьетесь после тренинга. Если вам нужна польза – ориентируйтесь на то, что для вас полезно. Если вам нужна тусовка – будьте готовы к веселью и вкусным печенькам. Рекомендация для тренеров: управляйте ожиданиями своей аудитории, будьте максимально полезными. Помните, репутация – наше всё!

Pin It on Pinterest

Share This